Gäste freundlich und professionell begrüßen und willkommen heißen Gäste ein- und auschecken Telefonate annehmen, E-Mails und Nachrichten zeitnah beantworten Informationen über Hotelfazilitäten, -services und -angebote bereitstellen Beschwerden und Anliegen der Gäste professionell und höflich lösen Bargeld- und Kreditkartentransaktionen korrekt abwickeln Mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Gästewünsche erfüllt werden Sicherstellen, dass der Rezeptionsbereich sauber, organisiert und gut bestückt ist Alle Hotelpolitiken und -verfahren einhalten
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